返品について

弊店をご利用いただきありがとうございます。

返品・交換をご希望の商品は、未使用・未開封で、商品本体、パッケージ、付属品などが購入時と同じ状態である必要があります。使用済みの商品、破損や汚れがある商品、付属品が不足している商品などは、返品・交換をお受けできない場合がございます。あらかじめご了承ください。在庫がある場合は交換、または返品による返金を承ります。

返品/交換プロセス

返品送料はお客様負担となります。

事前のご連絡なく直接返送された商品については、返品・交換をお受けできない場合がございます。

ステップ1：返品承認と返品先住所を取得するために、カスタマーサポートまでメールでご連絡ください。

ステップ2：返品/交換のご依頼を確認後、カスタマーサポートより返品/交換の手順および返送先住所をご案内いたします。ご案内に従って返品/交換の手続きを行ってください。

ステップ3：返送された商品が当店に到着し、確認が完了しましたら、返金または交換商品の発送手続きを行います。手続きが完了しましたら、メールにてお知らせいたします。返金は、ご注文時のお支払い方法に応じて処理いたします。

注文キャンセル

注文をキャンセルする場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。お問い合わせの際は、注文番号をお知らせください。

お問い合わせ

ご不明な点や問題がございましたら、メールにてカスタマーサポートまでお問い合わせください。

メールアドレス：support@hellooutlet.vip